Posljednje ažuriranje: 18.10.2024

Na siluete.ba želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojim bodyjem, možete ga vratiti radi povrata novca ili zamjene u roku od 30 dana od prijema narudžbe.

Kako izvršiti povrat

Kontaktirajte nas: Da biste pokrenuli povrat, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku putem e-maila info@siluete.ba. U poruci navedite broj narudžbe i razlog povrata.
Odobrenje za povrat: Naš tim će vam poslati potvrdu o odobrenju povrata i daljnje upute kako da vratite proizvod.
Pripremite proizvod: Proizvod mora biti u originalnom stanju, nenosen, neopran i sa svim pričvršćenim etiketama. Molimo vas da ga pažljivo zapakujete kako bi se izbjegla oštećenja tokom transporta.
Pošaljite nazad: Možete koristiti dostavnu službu po vlastitom izboru. Preporučujemo slanje s opcijom praćenja pošiljke kako biste bili sigurni da je povrat zaprimljen.

Proces povrata novca

Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod u originalnom stanju, povrat novca ćemo obraditi odmah. Sredstva će biti vraćena na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupovine. Imajte na umu da može proći nekoliko radnih dana dok novac ne bude vidljiv na vašem računu, ovisno o banci ili pružaocu platnih usluga.

Zamjene

Ako želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu ili boju, molimo vas da to navedete prilikom javljanja u vezi povrata. Rado ćemo vam pomoći u procesu zamjene.

Važne napomene

Povrat mora biti pokrenut u roku od 30 dana od datuma kupovine.
Proizvodi koji su nošeni, oštećeni ili bez etiketa ne ispunjavaju uslove za povrat ili zamjenu.
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

Imate pitanja?

Ukoliko imate dodatna pitanja ili vam je potrebna pomoć oko povrata ili zamjene, slobodno kontaktirajte naš tim korisničke podrške:

Email: info@siluete.ba

Hvala vam što kupujete na siluete.ba! Cijenimo vaše povjerenje i tu smo da osiguramo da imate odlično iskustvo kupovine.